Entenda o que é o Google Analytics, sua importância e as 4 principais seções que o compõe

Publicado em 08 de março de 2021 e atualizado em 07 de abril de 2021

Estar presente no ambiente digital, seja em um site, rede social ou app, é extremamente importante para empresas atualmente. Analisar o desempenho dessa presença, mais ainda. Por isso, é importante entender o que é o Google Analytics e como ele pode te ajudar nessa missão.

O Marketing Digital proporciona diferentes métricas que te auxiliam na compreensão de qual lugar você ocupa no mercado e como pode crescer dentro dele. O que é o Google Analytics é a ferramenta perfeita para coletar esses dados e métricas e interpretá-los da melhor forma.

1. O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é um serviço gratuito oferecido pelo Google que tem por objetivo monitorar o tráfego de sites ou aplicativos e rastrear o comportamento de seus usuários.

A plataforma entrega dados específicos de interações do público com sua página, como por exemplo:

·         Número de visitantes, sua localização geográfica, horário de acesso, dia de acesso, se são visitantes que retornaram ou novos;

·         De onde estão vindo os usuários, por exemplo: anúncio do Instagram, perfil do Facebook, pesquisa no Google e etc.;

·         Quais páginas os usuários visitaram e quanto tempo dispenderam em cada uma.

Monitorar essas estatísticas permite que você conheça melhor seu público, entenda seus desejos, dificuldades e necessidades e possa aprimorar suas estratégias de comunicação com ele, o que é fundamental para seu crescimento.

2. Como ele funciona? Quais são os primeiros passos?

Após entender o que é o Google Analytics, vamos te explicar como ele funciona.
Ao criar uma conta no Google Analytics, ela já é vinculada ao seu e-mail do Gmail. Dê preferência para se cadastrar com seu e-mail profissional.

Assim que você concluir sua inscrição, você receberá um código de acompanhamento, que precisará ser inserido em todas as páginas do seu site. Caso seu site seja feito em WordPress, existe a opção de apenas instalar um plug-in que facilita o processo.

Já integração com aplicativos é um pouco diferente. Será necessário trabalhar com SDK do que é o Google Analytics. Mesmo assim, as duas formas de integração possuem a mesma lógica.

A ideia principal é que toda vez que seu usuário entrar em seu site ou app, o código aplicado enviará uma mensagem à sua conta do que é o Google Analytics, que computará aquele dado.

Com a tag ou SDK do Google Analytics, você terá acesso a um número de informações muito rico e útil para seu marketing digital.

O próprio Google possui um canal no Youtube com dicas e explicações sobre a plataforma:

Canal do Youtube destinado a explicar o que é o Google Analytics, suas funções e oferecer dicas gerais sobre a plataforma

3. Sua interface e as 4 principais seções do Google Analytics

Depois compreender o que é o Google Analytics, como ele funciona e finalizar sua inscrição é hora de explorar todas as suas funções. Seja curioso. Entre em todas as abas possíveis. Torne-se familiar com a sua interface.

O Google Analytics divide os dados coletados em seções. Cada uma delas possui subseções relativas ao seu tema. Todas elas possuem a subseção “visão geral”, onde você consegue obter uma visão macro daquela seção em específico.

Entenda o que é o Google Analytics e como ele funciona a paritr de sua Interface

A plataforma possui muitas seções, mas abordaremos aqui as 4 principais. São elas: público-alvo, aquisição, comportamento e conversões.

Público-alvo

A primeira seção é de público-alvo. Ela te ajudará a entender quem são as pessoas que frequentam seu site. Aqui, você entenderá aonde elas estão, se são novas ou recorrentes, em que hora do dia elas chegaram, em qual dia da semana, quantos por mês, quantos por ano, qual aparelho elas estão utilizando e etc.

Dentro da subseção visão geral, temos dois conceitos importantes que precisamos abordar, são eles sessão e usuário. Por exemplo, no dia 06 de março de 2021 o gráfico marca 532 sessões, mas apenas 325 usuários. Ou seja, você obteve 532 visitas em seu site e teve usuários que fizeram mais de uma visita, o que é completamente normal.

Outra métrica importante é a de visualizações de páginas (ou page views), que conta cada uma das páginas que o usuário entrou quando estava realizando a visita em seu site.

A partir desses conceitos, é possível estabelecer uma relação entre visualizações de páginas por usuário e seu engajamento, por exemplo, uma taxa de 4,2 páginas por sessão. Também é possível observar qual é a duração da sessão, que poderia ser, exemplificando, 7 minutos.

Um último conceito importante na visão geral é a taxa de rejeição (ou bounce rate) que é a porcentagem de visitantes que abandonam seu site sem nunca ter interagido com ele. Isso demonstra a parte do tráfego que você não conseguiu engajar.

A aba Público-Alvo possui também outras subseções importantes, como:

·         Informações demográficas: mostra a idade e sexo de seus usuários;

·         Geográfico: fala qual idioma seus visitantes utilizam e onde eles estão localizados (país, estado e cidade);

·         Tecnologia: qual sistema operacional e navegador utilizam;

·         Dispositivos: se acessam seu site por mobile ou desktop e como são as taxas de rejeição, páginas por sessão, dentre outros dados em cada um.

Ainda existem outras subseções desse tema que devem ser exploradas. Utilize ao máximo essas informações para conhecer seu público e entender qual é a melhor forma de se relacionar com ele.

Aquisição

A segunda seção é a de aquisição, dentro do que é o Google Analytics. Ela lida diretamente com canais, ou seja, qual é a origem do tráfego. Por exemplo, o Google é um canal, o Facebook, o Instagram e um link que alguém possui em um site também. Assim como, será possível distinguir quais usuários estão acessando seu site ou app por canais pagos e quais estão vindo por canais orgânicos (gratuitos).

Você conseguirá identificar sutilezas dentro de cada canal e quais são os tipos de comportamento adotados em cada um. A taxa de conversão é uma delas. Ela é interpretada como o preenchimento de um cadastro, solicitação de um orçamento ou uma inscrição para uma newsletter disponível no seu site. Ela é medida pela porcentagem do total de tráfego do site.

Com essas métricas, você pode começar a identificar qual é o canal que te traz maiores taxas de conversão e interpretar esses dados. Pode ocorrer de, por exemplo, o Facebook ser o canal que te traz mais visitantes, porém é o que menos converte.

As outras subseções te permitem olhar com um nível ainda maior de profundidade para cada canal.

Existe a sub aba origem/mídia, onde o que é o Google Analytics cria duas categorias diferentes para falar da origem de usuários. A origem pode ser associada ao site ou canal específico que está trazendo o visitante, como o Facebook, por exemplo. Já a mídia é o tipo de canal, que pode ser orgânico, pago, direto e etc.

Comportamento

A terceira seção é a de comportamento (ou behavior), onde aparecem dados sobre o que os usuários fazem dentro do seu site, quais páginas visitaram, quanto tempo ficaram e de quais páginas estão saindo.

Com essa seção, é possível descobrir, por exemplo, quais das suas páginas são “ruas sem saída”, ou seja, que o usuário entra e abandona seu site ali (taxa de rejeição). Dessa forma, é possível começar a entender o que é necessário mudar para melhorar a experiência do visitante.

Nessa aba, dentro do que é o Google Analytics, também podem ser identificados eventos, ou seja, quando o usuário clica em um botão ou quando começa a preencher um formulário e no oitavo campo, por exemplo, desiste.

Na sub aba conteúdo do site (ou site content), são mostradas quais são as atividades dos usuários em todas as páginas do seu site, onde é possível entender quais são as páginas mais visitadas, suas visualizações, tempo de permanência e etc.

Conversões

A quarta e última seção é a de conversões. Pode-se considerar que a conversão é um tipo de comportamento, dentro do que é o Google Analytics, porém é um dado tão importante que se tornou necessário uma aba só para ele. Ali permite-se rastrear o valor de cada conversão, dado determinante para seu ROI (Return Over Investment).

Nessa aba é possível perceber quais canais trazem usuários que convertem mais do que outros ou outros detalhes, como usuários que acessam seu site primeiro por um tipo de canal e, em um outro dia, por outro.

Em resumo, a estrutura do que é o Google Analytics é formada por essas quatro partes principais, sendo a primeira de audiência, onde é possível conhecer quem são os usuários; a segunda é a de aquisição, que diz de onde eles vêm; a terceira de comportamento, contendo o que eles fazem dentro de seu site e a última de conversões, que é o principal tipo de interação entre o visitante e seu site.